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お問い合わせ内容
「個人情報の取り扱いについて」

(以下「当社」)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

 

個人情報の管理

当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

 

個人情報の利用目的

お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。

 

個人情報の第三者への開示・提供の禁止

当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

 

 

<お客さまの同意がある場合>

お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合

 

<法令に基づき開示することが必要である場合>

個人情報の安全対策

当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

 

ご本人の照会

お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

 

法令、規範の遵守と見直し

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

 

お問い合わせ

当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください

「個人情報の取り扱いについて」に同意する
「キャンセルポリシー」

到着10分前にはお客様の携帯またはお店にお電話いたします。
お電話出れない場合はキャンセル扱いになる場合がありますのでご注意して下さいませ。

 

明石運転代行は、お電話でご依頼いただいた運転代行のスケジュール調整をさせていただいております。

お客様にお伝えした「予定時刻には必ずお車でお待ちいただく」ようにお願い致します。


万が一お客様がお時間に遅れて来られた場合は、次の運転代行ご利用者様に影響が出てしまいます。

 

到着のお時間が大幅に遅れた場合は、キャンセル扱いさせていただく等の対応をいたします。
ご理解とご協力をお願い致します。


運転代行のご依頼をキャンセルされる場合は、必ずご連絡をお願い致します。


運転代行車両の到着前のキャンセルの場合は、キャンセルの料金は「無料」です。


運転代行車両の到着後のキャンセルや、連絡なき無断キャンセルにつきましてはキャンセル料が発生いたします。

料金ページをご確認ください。

 

なおキャンセルのご連絡をされないまま他社様で帰られた場合や、連絡が取れないままキャンセルをされるなどの悪質な場合はお客様の電話番号を登録させていただき、それ以降で運転代行サービスのご提供を行いません。

 

悪質な予約の無断キャンセルにつきましては、債務不履行に基づく賠償を請求させていただきます。

 

極端に泥酔されている等で運転代行サービスのご提供に支障が出るお客様はお断りさせていただきます。

 

例:

「ご自宅の場所を説明できない」
「ドライバーへの無理難題を押し付ける」
「運転代行料金の支払いをすることが不可能」
などの場合。

 

ドライバーはお客様のご自宅の場所がわかりませんので、必ず目的地の場所をご説明するようにお願い致します。
運転代行サービスのご提供中にトラブルが生じた場合は、警察に通報するなどの措置を取らせていただきます。

 

お客様を運転代行の随伴車両お乗せすることは「白タク(白ナンバータクシー)行為」となりますのでお断りさせていただいております。
基本的に、白タクとは「白ナンバー車両での送迎サービスを提供し、対価としてお金を徴収することを事業として行うこと」とされておりますが、運転代行業者に対しては「お客様のお車までの無償での送迎等」も禁止されております。

 

その他、運転代行を呼ばれたお客様が5人乗りの車両で来られた場合、お帰りの方の人数も5人だった場合は定員オーバーになりますので1人以上の方は公共交通機関などで別にお帰りいただく必要が御座います。

 

運転代行は、あくまでもお客様の代わりに「運転を代行する」サービスですので、ご理解よろしくお願い致します。

* 駐車場から車両のみの回送費用:通常の代行距離メーターに加算いたします。

*左ハンドルの場合は500円加算

*深夜0時以降のご利用の場合は200円加算

*30㎞以上の際は高速代(ETC)往復分ご請求いたします。

(他府県の際も同様となります。)
(明石大橋のご利用の際も、淡路島・四国ご利用の際は往復分ご請求いたします。)
* キャンセル料(代行車両到着前):無料
* キャンセル料(代行車両到着後):2,000円
* 無断キャンセル料(キャンセルのご連絡をされなかった場合):一律5,000円 
* 代行途中でお客様の都合で停車した場合、コンビニ立ち寄りの場合200円割増
* 代行車到着の際お客様が到着されてなかった場合の待機費:10分以内無料→以降1分につき100円加算

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